Trocas e devoluções
Na Santal Alta Perfumaria, cada produto é escolhido e embalado com o máximo cuidado, para que você receba sua experiência de alta perfumaria em perfeito estado.
Condições de Troca ou Devolução
Aceitamos trocas ou devoluções exclusivamente em casos de defeito ou avaria no transporte, como:
-
Frasco quebrado;
-
Vazamento do produto;
-
Embalagem comprometida que inviabilize o uso.
Importante: Perfumes já abertos, testados ou usados não podem ser trocados ou devolvidos em hipótese alguma, uma vez que fragrâncias são itens de uso pessoal e sofrem alterações após o contato com a pele.
Prazos
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos a partir do recebimento, apresentando fotos que comprovem o defeito ou dano no produto.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] informando:
-
Número do pedido;
-
Fotos do produto avariado;
-
Breve descrição do ocorrido.
Após análise, retornaremos com as orientações para substituição ou reembolso.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com qualidade, respeito e transparência.